醴陵市中医院改善医疗服务行动承诺书

1.全年应诊，节假日不休息，开放早间内科门诊、午间门诊和夜间门诊，逐步推广日间手术。

2.推行首诊负责制和一站式服务，开展“最多跑一次”活动。

3.24小时开放急诊，畅通“胸痛、卒中”等危急重症患者、建档立卡贫困患者、三无人员就诊“绿色通道”。

4.严格执行湖南省医疗服务价格收费标准，规范医疗收费,进一步降低次均费用。

5.严格执行政府集中采购，坚持国有主渠道进药，无“三证”不全药品，无过期、失效药品。

6.严格落实医疗质量管理相关规定，合理检查、合理治疗、合理用药。

7.建立多学科会诊制度，综合全院优势资源，为疑难复杂疾病患者提供更高水平服务。

8.坚持廉洁行医，杜绝“红包”、礼品，对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交院纪检监察室或缴纳为住院费。

9.对病人投诉实行“三必”制度：每件必受、每件必查、每件必复，做到有专人接待，专人负责调查落实，有记录，投诉电话0731-23232318。

10.推行网上预约诊疗，逐步实现网上、微信APP、平台、电子健康卡预约挂号、分时段就诊和检查、检验检查结果在线查看，实现自助机缴费、手机缴费等，缩短患者排队等候时间，为患者提供良好就医体验。

                                                                         承诺单位： 醴陵市中医院

                                                                                        2020年10月19日