醴陵市妇幼保健计划生育服务中心

改善医疗服务行动承诺事项

1.所有工作人员一律使用文明用语，微笑服务。推行“6S”精益管理，为患者提供更加整洁的就诊、住院环境和优质的服务。

2.开设病友服务中心，实行预约登记，办理手续，缴纳费用，为患者提供“一站式”服务，开展健康教育和指导用药服务。

3.推行网上预约诊疗，方便患者就诊。

4.24小时开放急诊，畅通急危重症患者，贫困患者救治绿色通道。

5.与湖南省计划生育研究所（湖南省生殖医学专科医院）共建“生殖健康与不孕不育”诊疗专科联盟，提供生殖遗传技术服务。

6.建立多学科会诊制度，综合院内优势资源，为疑难复杂疾病患者提供更高水平医疗服务。

7.严格控制次均住院费用，主动提供医疗费用每日清单。

8.规范院内投诉管理，统一设置投诉电话（0731—23247980），做到每件投诉及时接待、及时处理、及时回复。

9.免费为患者提供纸笔、板凳、饮用水等便民服务；免费为特殊患者提供轮椅；免费为精神病住院患者提供三餐。

10.坚持廉洁行医，加强医德医风教育，培养良好的职业情操，坚决拒收红包和回扣。

                                                                               醴陵市妇幼保健计划生育服务中心

                                                                                                2020.10.28